从人员培训到上门服务,好孕妈妈要满足母婴人群的整体护理需求
好孕妈妈 母婴护理
2021-07-01 15:33:01

  受益于“全面二孩”的政策利好,家庭对于新生儿、产妇等的方面的服务需求量大大增加,加上消费升级、医院体制改革、懒人经济崛起等要素迭加,母婴市场迎来发展的黄金期——2018年达3万亿元的市场规模。从服务供给端来看,月嫂和育婴师都属于高收入职业,越来越多人“涌入”——全国家政从业者达到2800万,月嫂和育婴师就占了30%。不过因国内母婴服务市场起步较晚,经过正规化和系统化学习的人才较少,多是“经验传授”型,服务流程较为粗放,很难满足市场需求。以月嫂为例,尽管1年的培训存量达到300万(以拿到证书作依据),而真正经过系统培训的不到30万。




  好孕妈妈创始人肖哲文:多数机构配备师资基本都是老月嫂,课程缺乏实操性的部分,最终造成家庭客户满意度低、频繁更换。而直接为家庭输送服务的家政公司多扮演中介角色,在人员筛选、流程标准化、人员管控上都略显不足。在此形势下,母婴护理相关的职业技能培训会是市场的刚需。


  好孕妈妈定位于母婴从业人员职业教育与团队化母婴家庭服务供应商,2014年在北京成立。截止目前,已在全国开设了27家培训中心,覆盖北京、青岛、天津、广州、深圳、长沙、武汉、福州、成都等25个城市。未来3年,公司计划在一二线城市开到30家直营店,在三四五线以平台化方式招募合伙人经营。


  培训业务方面


  好孕妈妈团队配备了100余名有医学或护理学或营养学等专业背景的老师,并参考医院的护理体系和美国社区医生的操作模式进行课程设置,其中针对月嫂会有高级母婴护理、精英母婴护理、催乳/母乳指导、产后修复、月子餐5大课程体系;针对育儿嫂则涉及育婴照料、早教、小儿推拿、营养辅食等类目。所有课程会注重实操和标准化,以母乳喂养为例,会配备吸奶器、乳头吸引器、母乳保存瓶等10余项物品组成的工具箱辅助各教学环节。


  家庭服务方面


  好孕妈妈会在培训完成后将符合条件的月嫂和育儿嫂(比例大概是60%)直接输送到家庭;另外,还提供了了5V1模式的团队式月子服务:由营养师、中医师、产科/儿科医生、护士组成,以1年为期,为家庭提供不间断在线咨询和4次上门服务。


  为确保服务标准化和关键节点的可视化,会将每个服务项目拆分成若干环节,以小宝宝刚出生到6个月之间的护理为例,就包括了130多项标准操作。这一过程中,会依靠配套服务包中提供的可穿戴设备(体温测量仪、心率测量仪等)进行数据实时记录;阿姨也要实时传输相关数据(譬如宝宝饭量、排便频次等);并由客户在母婴护理手册上确认签字,展开第三方监督。


  截止2019年低,好孕妈妈已累计培训12万专业母婴护理人才;自开展家庭母婴服务项目以来,已累计服务12万家庭。


  未来,好孕妈妈公司会进一步结合互联网+智能硬件技术,从人才培养、服务签约、服务管理等全链条统一标准化,构建服务云数据的同时,通过整合资源,植入双标准体系,构建家庭服务的标准化互联网+平台,打造妈妈、宝宝信赖的有温度的母婴家庭服务品牌!